Возврат и обмен

Отмена заказа

Вы можете отменить оплаченный заказ в любой момент до его получения — в личном кабинете или по телефону +7 700 757 5243. Деньги вернутся на карточку в полном объёме.

Если мы не сможем исполнить заказ (товара не оказалось, не удалось согласовать замену), заказ будет отменён, а вся сумма — возвращена на вашу карточку.

Претензии по заказу

Проверяйте количество и комплектность при получении. Претензии по количеству и комплектности принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа — с фотографиями, по телефону +7 700 757 5243 или на opt.uralsk@gmail.com.

Товар надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства и ярлыки;
• есть подтверждение оплаты (чек/заказ в личном кабинете);
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей»).

Товар ненадлежащего качества

Если товар оказался с дефектом, по вашему выбору мы:

• заменим его на аналогичный надлежащего качества;
• соразмерно снизим цену;
• вернём уплаченную сумму.

Недостатки, возникшие после получения из-за неправильного использования или хранения, основанием для претензий не являются.

Как возвращаются деньги

• Возврат производится на ту же банковскую карточку, с которой был оплачен заказ. Возврат на другую карточку или наличными невозможен — таковы правила платёжных систем.
• Мы инициируем возврат в течение 3 рабочих дней после согласования.
• Срок зачисления на карточку зависит от банка, выпустившего карточку, и обычно составляет от 3 до 30 банковских дней.

Вопросы по возвратам: +7 700 757 5243, opt.uralsk@gmail.com