о продаже товаров через интернет-магазин
г. Уральск — Редакция от 05 июня 2026 г.
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Тропина Валерия Алексеевича, ИИН 610803301378 (далее — «Продавец»), адресованным физическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Покупатель»), заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 395 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
1.2. Оформление и оплата Заказа в интернет-магазине «Цветы Уральска», размещённом по адресу uralskflowers.kz (далее — «Магазин»), означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Покупателем условий настоящей Оферты.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации в Магазине и применяется к Заказам, оформленным после публикации.
Магазин — интернет-магазин «Цветы Уральска», интернет-ресурс Продавца по адресу uralskflowers.kz. «Цветы Уральска» — торговое наименование магазина; продавцом по всем сделкам выступает ИП Тропин В.А. Товар — товары для флористики и цветочных магазинов, представленные в каталоге Магазина: упаковочные материалы для букетов и подарков, ленты и декор, флористические материалы и инструменты, флористическая пена, вазы, керамические и пластиковые горшки и кашпо, грунты, удобрения и средства защиты растений, средства по уходу за срезанными цветами, товары для сада. Заказ — оформленный и оплаченный через Магазин запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров. Подтверждение Заказа — проверка менеджером Продавца наличия Товара и фиксация итогового состава Заказа после оплаты.
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель — принять и оплатить Товары на условиях настоящей Оферты.
3.2. Магазин осуществляет розничную продажу Товаров физическим лицам, а также продажу индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Для оптовых покупателей могут действовать отдельные условия (оптовые цены, кратность упаковкам), доступные после входа в личный кабинет.
3.3. Характеристики и цены Товаров указаны в каталоге Магазина. Изображения Товаров носят иллюстративный характер: оттенки могут незначительно отличаться от фотографии в зависимости от настроек экрана.
4.1. Просмотр каталога доступен без регистрации. Для оформления Заказа Покупатель проходит идентификацию по номеру мобильного телефона. Оптовым покупателям дополнительно выдаётся персональный PIN-код для доступа к оптовым условиям.
4.2. Покупатель несёт ответственность за сохранность своих данных доступа и за действия, совершённые в Магазине с использованием его номера телефона.
4.3. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные. Продавец вправе приостановить доступ Покупателя при нарушении условий настоящей Оферты.
5.1. Заказ оформляется в следующем порядке:
5.2. Статус Заказа отображается в личном кабинете Покупателя в Магазине.
6.1. Цены на Товары указываются в казахстанских тенге (₸). Продавец не является плательщиком налога на добавленную стоимость; цены НДС не облагаются. Стоимость доставки в цену Товара не входит и рассчитывается отдельно (раздел 7).
6.2. Цена Товара фиксируется в момент оплаты Заказа и не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
6.3. Оплата Заказа производится банковской платёжной карточкой Visa International, Mastercard Worldwide, UnionPay International онлайн через систему электронных платежей epay АО «Народный Банк Казахстана».
6.4. Оплата производится через защищённую платёжную страницу банка с использованием технологии 3-D Secure (Visa Secure / Mastercard ID Check). Данные банковской карточки вводятся Покупателем на стороне банка, передаются по шифрованному каналу и Продавцу не передаются и Продавцом не хранятся.
6.5. Комиссия с Покупателя при оплате не взимается.
6.6. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной операции платёжной системой банка.
7.1. Самовывоз осуществляется со склада Продавца по адресу: Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. Амангельды Каримуллина, 11, — в день оплаты и Подтверждения Заказа, в часы работы: пн–пт с 9:00 до 18:00, сб–вс с 10:00 до 17:00.
7.2. Доставка осуществляется по г. Уральску, а также в г. Актобе и г. Атырау. Стоимость и срок доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от состава Заказа и адреса и согласовываются с Покупателем при Подтверждении Заказа. Согласованная стоимость доставки оплачивается отдельно.
7.3. При получении Заказа Покупатель (его представитель) проверяет количество, комплектность и внешнее состояние Товара.
7.4. Риск случайной гибели или порчи Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (его представителю).
8.1. Покупатель вправе аннулировать оплаченный Заказ в любой момент до его получения — через личный кабинет или по телефону +7 700 757 5243. В этом случае Продавец возвращает полную сумму оплаты в порядке раздела 10.
8.2. Если Продавец не может исполнить Заказ (отсутствие Товара, невозможность согласовать замену, недоступность Покупателя для согласования доставки), Заказ аннулируется с возвратом Покупателю полной суммы оплаты.
9.1. Продавец передаёт Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий заявленным характеристикам.
9.2. Претензии по количеству и комплектности Заказа принимаются в течение 24 часов с момента получения с фотофиксацией — по телефону +7 700 757 5243 или на e-mail opt.uralsk@gmail.com.
9.3. Покупатель — физическое лицо вправе обменять или вернуть непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и документ, подтверждающий оплату, и Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, установленный статьёй 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
9.4. При передаче Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
9.5. Недостатки, возникшие после получения Товара вследствие неправильного использования или хранения, не являются основанием для претензий.
9.6. Приобретая уценённый Товар (товар со скидкой, установленной в связи с конкретными недостатками, указанными при продаже), Покупатель уведомлён об этих недостатках и не вправе ссылаться на них в дальнейшем.
9.7. Возврату и обмену не подлежит Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства (изготовленный, укомплектованный или нарезанный по индивидуальным параметрам Покупателя), если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
10.1. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карточку, с которой была произведена оплата Заказа. Возврат на другую карточку или наличными не производится.
10.2. Продавец инициирует возврат в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента согласования возврата. Срок зачисления средств на карточку Покупателя определяется правилами платёжных систем и банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 30 банковских дней.
10.3. Основания возврата: аннулирование оплаченного Заказа (раздел 8), отсутствие Товара (п. 5.1), возврат Товара надлежащего качества в течение 14 дней (п. 9.3), Товар ненадлежащего качества (п. 9.4).
11.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Соглашением об обработке персональных данных, опубликованными в Магазине, и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа по причинам, связанным с недостоверностью данных, предоставленных Покупателем.
12.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
12.4. Споры разрешаются путём переговоров. Споры с участием потребителей — физических лиц разрешаются в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей»; споры с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами — в суде по месту нахождения Продавца.
Индивидуальный предприниматель Тропин Валерий Алексеевич ИИН: 610803301378 Адрес: Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. Амангельды Каримуллина, 11 Телефон: +7 700 757 5243 E-mail: opt.uralsk@gmail.com ИИК: KZ256017181000005303 в АО «Народный Банк Казахстана», БИК HSBKKZKX, КБЕ 19 График работы: пн–пт 9:00–18:00, сб–вс 10:00–17:00
